PREGUNTAS FRECUENTES

1 – ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Es muy sencillo. Ingresando a la web y dejándonos un mail en info@mascaraslocas.com, ó vía telefónica y WhatsApp  a los números +54 9 11 4408-7954 / +54 9 11 5400 5631 , ó mediante nuestro instragram @mascaraslocas

2 – ¿Que tipos de fotografías sirven para enviarles a ustedes
Dependiendo del tipo de producto que vayas a necesitar pueden ser fotografías de caras, medio cuerpo ó de cuerpo entero.
Siempre en lo posible con muy buena definición, lo máximo que te ofrezcan las cámaras de tu celular, ó preferentemente con cámaras fotográficas (en formato JPG / PNG, 300 dpi mínimo). También pueden ser fotos de redes sociales que tengan muy buena definición.

Imágenes con buena luz, buena definición, que no estén movidas y que no sean de noche en lugares oscuros.

Nos podés enviar vía WhatsApp las fotos que tengas y te decimos si está apta para lograr un buen producto. Para más información te pedimos que leas el Instructivo que te va a orientar para poder obtener la mejor imagen posible.

3 – ¿Qué costos tienen los productos que figuran en la página
Ingresando mediante el ícono de WhatsApp podrás consultarnos de forma rápida y sencilla por los productos que te interesan para tu fiesta y te elaboraremos a la menor brevedad posible un presupuesto acorde a tus necesidades. Todos los productos son personalizados y son fabricados con distintas materialidades y es por eso que realizamos presupuestos previos para que vos los evalúes y decidas tu compra.

4 – ¿Como puedo realizar un pedido de sus productos?
Una vez aceptado el presupuesto vía WhatsApp, ingresando en la solapa CONTACTO / HACÉ TU PEDIDO encontrarás un formulario donde lo podés completar con tus datos, fotos y productos que desees, y de forma contractual y a la brevedad nuestro equipo de trabajo se comunicará con vos por lo solicitado.

También lo podés realizar mediante todas las opciones de comunicación que ofrece la web, pero tené en cuenta que solo una vez aceptado el presupuesto por vos, completado el formulario y abonado el adelanto tu pedido ingresa a producción.

5 – ¿Cómo se abona un pedido una vez dada la conformidad?
Una vez que obtenemos tu conformidad por el presupuesto y has completado el formulario todos los pedidos los podés abonar por todos los medios de pago que MASCARASLOCAS te ofrece. Para el inicio del trabajo es primordial que se abone el 70% del presupuesto aprobado previamente por vos. Cuando tu pedido esté listo nosotros te informaremos vía mail, ó WhatsApp y es necesario saldar el 30% restante para que el producto salga de nuestra empresa.

Te pedimos que leas Términos y Condiciones.

6 – ¿Cuáles son los medios de pago?
Nuestro principal medio de pago es por transferencia bancaria. Se puede realizar también mediante Mercado Pago ó con un link para abonar en Pago Fácil ó Rapipago.

7 – ¿Cómo cuida mascaraslocas mi información personal
Trabajar con imágenes de personas es un tema muy serio. En MASCARASLOCAS lo hemos tomado con seriedad y muchos recaudos como política hacia los clientes. Nos adecuamos a las leyes de Privacidad y de uso de Imágenes de la República Argentina. Ningún trabajo se realiza sin un consentimiento del cliente. Te pedimos que veas más detalles en Política de Privacidad, Aviso Legal, Términos y Condiciones.

8 – ¿Cuánto tiempo demora la fabricación de un pedido?
Todos los productos que te ofrece MASCARASLOCAS son absolutamente personalizados creados para vos y es entonces que cada pedido es un Cliente Personalizado. Es por eso que el proceso de fabricación nos demanda entre 3 y 7 días hábiles para obtener el producto acabado, a partir del momento en que se abonó y se acredito en nuestros registros el pago del adelanto del 70% del presupuesto final aprobado. Te pedimos que leas Términos y Condiciones.

9 – ¿Cómo envían un pedido y que tiempos demora?
Los envíos se realizan en su gran mayoría por Correo Argentino.
También pueden ser enviados por empresas de correo privado, dependiendo de las zonas y de las urgencias, y todos con número de rastreo (tracking number).
Para envíos de cercanía a C.A.B.A. se pueden realizar mediante servicio de motos ó servicios de automóviles de renta.

Todos los gastos de Correo Argentino y servicios de mensajería corren por cuenta del cliente y el costo de los envíos de tus pedidos se calcularán automáticamente en función del peso y la región hacia donde vayan destinados de acuerdo con lo establecido por el correo y no están incluidos originalmente en el presupuesto.
Los tiempos de envío dependerán del pago final del saldo del 30% y del tipo de servicio que contrates, y te será comunicado al momento del despacho.

Te pedimos que leas Términos y Condiciones.

10 – ¿Puedo devolver un producto si no estoy conforme?
Como todos los artículos que producimos con tus fotos son personalizados, y son confeccionados e impresos en base a especificaciones particulares de cada Usuario, no ofrecemos reembolsos, cambios ni devoluciones por productos ordenados bajo consentimiento del cliente, excepto en casos de vicios de fabricación comprobables ó errores imputables a MASCARASLOCAS. Sin embargo, si tenés alguna pregunta o problema con tu pedido, contáctanos a través del chat de WhatsApp o envíanos un correo electrónico a info@mascaraslocas.com

La atención y satisfacción del cliente son muy importantes para nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte con cualquier consulta.