1 – ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Es muy sencillo. Ingresando a la web y dejándonos un mail en info@mascaraslocas.com, ó vía telefónica y WhastsApp a los números +54 9 11 6376-4075 / +54 9 11 4408-7954 , ó mediante nuestro instagram mascaraslocas, ó nuestro Facebook.
2 – ¿Cómo puedo realizar un pedido de sus productos?
Ingresando en la solapa Hacé tu Pedido encontrarás un formulario donde podés completar tus datos y a la brevedad nuestro equipo de trabajo se comunicará con vos por lo solicitado.
También lo podés realizar mediante todas las opciones de comunicación que ofrece la web.
3 – ¿Qué tipos de fotografías sirven para enviarles a Ustedes?
Dependiendo del tipo de producto que vayas a necesitar pueden ser fotografías de caras, medio cuerpo ó de cuerpo entero.
Siempre en lo posible con muy buena definición, lo máximo que te ofrezcan las cámaras de tu celular, ó preferentemente con cámaras fotográficas. También pueden ser fotos de redes sociales que tengan buena definición.
Imágenes con buena luz, buena definición, que no estén movidas y que no sean de noche en lugares oscuros. Para más información te pedimos que leas el Instructivo.
4 – ¿Cómo cuida MascarasLocas mi información personal y Privacidad?
Trabajar con imágenes de personas es un tema muy serio. En nuestra empresa lo hemos tomado con muchos recaudos como política hacia los clientes. Nos adecuamos a las leyes de Privacidad y de uso de Imágenes de nuestro país. Ningún trabajo se realiza sin un consentimiento del cliente. Te pedimos que veas más detalles en Política de Privacidad , Política Legal , Términos y Condiciones
5 – ¿Cómo se abona un pedido una vez dada la conformidad para el trabajo?
Podés abonar el pedido por todos los medios de pago que MascarasLocas te ofrece. Para el inicio del trabajo es primordial que se abone el 50% del presupuesto aprobado previamente por vos. Dos (2) días antes que tu pedido esté listo nosotros te informaremos vía mail o telefónicamente y es necesario saldar el 50% restante para para que el producto salga de nuestra empresa.
Te pedimos que leas nuestros Términos y Condiciones.
6 – ¿Cuánto Tiempo demora un pedido?
Todos los productos que te ofrece MascarasLocas son absolutamente personalizados y cada pedido es un Cliente Personalizado. Es por eso que nos tomamos entre 10 y 15 días hábiles para obtener el producto acabado, a partir del momento en que se abonó y se acredito en nuestros registros el adelanto del 50% del presupuesto final aprobado.
Te pedimos que leas nuestros Términos y Condiciones
7 – ¿Cómo envían un pedido y qué tiempos demora?
Los envíos se realizan en su gran mayoría por Correo Argentino ó también por empresas de correo privado, dependiendo de las zonas, y todos con un número de rastreo (tracking number).
Para envíos de cercanía a C.A.B.A. se pueden realizar mediante servicio de motos ó servicios de automóviles de renta.
Todos los gastos de Correo Argentino y servicios de mensajería corren por cuenta del cliente y el costo de los envíos de tus pedidos se calcularán automáticamente en función del peso y la región hacia donde vayan destinados.
Los tiempos de envío dependerán del tipo de servicio que contrates y te será comunicado en el momento del despacho.
Te pedimos que leas los Términos y Condiciones
8 – ¿Cómo puedo devolver un producto si no estoy conforme?
Todos los envíos que se realizan llevan en un sobre aparte el contenido de una o varias muestras de los productos que vos solicitaste y aprobaste. Allí podés observar y verificar que las calidades de los mismos sean de tu agrado. Si no estás conforme con la calidad de las muestras del sobre, y sin abrir la encomienda, te pedimos que te comuniques con nosotros a la brevedad y te guiaremos para seguir el proceso de devolución de la encomienda y reintegro del importe total.
En caso de averías, roturas ó de intento de apertura de la encomienda Ud. recibirá el 50% del total abonado como término final.
El tiempo de reembolso se estima en unas cuatro semanas desde el momento en que vos haces el envío de la encomienda cerrada. Todos los costos de la operación corren por cuenta del cliente.